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成都瑞能盛达新能源汽车有限公司郑重声明，我公司将按照招标文件中有关标的物的技术参数及配置要求，为采购人提供全新的、原装的、未使用过的产品，且该产品应符合
国家或行业相关标准，具有质量优良、经济实惠等特征。同时，若我公司中标，将严格按照合同约定的产品交付时间及交货地点为采购人提供产品及运输服务。

① 车辆正常使用出现故障，30分钟内响应，12小时内到达现场

② 7x24售后服务时刻在线快速响应

③ 更换设备或送修，在24小时内负责解决

④ 质保期内材料费、人工费用全免

⑤ 分三个阶段进行使用跟踪，确保车辆正常运行

我公司在企业高速发展中，本着服务是企业生存的命脉、以优质的服务赢得用户、为用户解决实际问题为根本出发点，已形成一套完备、优质快捷
的服务体系，包括服务提供者、服务地点、服务时段、服务响应时间、服务内容等若干服务要素。

质保期

整车主要部件质量保证壹年（详见随车技术文件），蓄电池组质保期壹年（锂电池质保期3-5年），质保期内材料费、人工费用全免，质保外只收取人工费、材料成本费，确保各种零配件终身优惠供应。
现场指导

负责现场指导、安装、调试充电设施（交车时指派专业人员进行交车）。
满足要求

指派专人与采购人接洽，负责采购人所需的所有售后服务要求的满足。
维护保养

定期及不定期上门检查及指导车辆运行情况，指导用户维护保养，原则上：交货1月-交货后6个月-交货后12个月分3个阶段进行使用跟踪，确保车辆正常运行。
免费培训

负责免费培训驾驶员，配备使用说明书和服务说明书，确保车辆能被正常的使用和维护。
及时响应

车辆正常使用出现故障，30分钟内响应，最长12小时内到达现场。如需更换设备或送修，在24小时内负责解决（服务热线：13281828980）。